La opinión compartida por los turistas en Internet de manera masiva, respecto a su experiencia en un destino turístico, es hoy una de las palancas más importantes en los procesos de inspiración y decisión de los clientes potenciales y, en consecuencia, elemento clave para la competitividad de empresas y territorios.

En esta sesión, veremos los principales desafíos a superar para que la reputación online sea un exitoso aliado en la promoción y gestión turística, desde una visión de Reputación Online de 360º que será de aplicación en toda la industria turística, desde Turismo Rural a Turismo Gastronómico, pasando por Turismo de Naturaleza o de Negocios.

Para ello se abordarán temas que van desde la Reputación Visual, la Reputación Mobile, o la Reputación Geoposicionada, a cómo incorporar nuevas realidades como el BigData o la economía colaborativa en las estrategias de «conocimiento para la acción» de servicios y destinos turísticos.

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